Новая номинация «Лучшая управляющая компания» премии Urban Awards

Оргкомитет федеральной премии Urban Awards теперь оценивает не только новостройки по всей России, но и качество услуг, предоставляемых управляющими компаниями в сфере ЖКХ. Партнером номинации выступит компания Домиленд. 

Премия ставит своей целью выявить лучшие УК, обеспечивающие комфорт жителей в многоквартирных домах и апартаментах. Новая номинация разработана при поддержке и активном участии РГУД.

Члены комитета, которые принимали участие в разработке критериев:

• Чесаева Галина, Координатор рабочей группы по проекту «Рынок обслуживания МКД» РГУД
• Глазунов Всеволод, Директор по маркетингу и рекламе LEGENDA Intelligent Development
• Кузьмина Елена, заместитель генерального директора по эксплуатации и управлению ЖК АО «Сервис-Недвижимость» 
• Сережина Вера, Руководитель направления клиентского опыта Группа RBI 
• Ананьев Виктор, Директор по стратегии и постпродажному обслуживанию АО «Корпорация Атомстройкомплекс»
• Ушаков Вадим, Генеральный директор УК «КВС-Сервис» 
• Муравская Елена, Директор по развитию в сфере жилой недвижимости YarSecurity 
• Паченков Олег, Директор Центр прикладных исследований, Европейский университет в Санкт-Петербурге (ЕУСПб) 

Система оценки включает следующие критерии: 

• финансовая устойчивость
• эффективность работы
• раскрытие информации о деятельности
• уровень удовлетворенности жильцов
• коммуникация с жильцами
• наличие дополнительных услуг
• наличие диспетчерско–аварийной службы
• клининг
• уровень безопасности 
• содержание придомовой территории
• внедрение инновационных решений

«В основе критериев оценки лежит практическая деятельность управляющих организаций, знание производственных процессов и того, как они настраиваются. Каждый из критериев направлен на то, чтобы получить объективную характеристику деятельности УК. Так, устойчивость развития компании оценивается на основании экономических показателей, эффективность работы определяется по итогам проверок Государственной жилищной инспекции. Представление об успешности административной работы складывается из нескольких факторов: доступности для собственников информации о деятельности УК, а также квалификации сотрудников и вниманию к их профессиональной подготовке. Большая роль при оценке управляющих компаний отведена взаимодействию с собственниками: оценивается уровень удовлетворенности жителей качеством работы УК, глубина и системность выстроенных коммуникативных процессов, наличие и качество дополнительных услуг, предоставляемых собственникам. Безусловно, не останется без внимания периодичность и объем выполняемых управляющей организацией работ. Каждому из критериев присвоен балл, арифметическая сумма которых позволяет выстроить рейтинг управляющих компаний и выявить лидеров», - комментирует член комитета, генеральный директор группы управляющих компаний «КВС-Сервис» Вадим Ушаков.

К участию приглашаются профессиональные управляющие компании или подразделения застройщиков, специализирующихся на управлении жилой недвижимостью, расположенные в Санкт-Петербурге, Ленобласти и других регионах России. 

Помимо оценки УК в жилых комплексах, Премия оценит УК сервисных апартаментов, апарт-отелей, апартаментов с гостиничным сервисом, где ключевыми параметрами являются:

• Комфорт резидента/гостя
• Сервисы, предоставляемые УК
• Качество работы с собственниками